POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En KASUMI CONSORCIO TEXTIL S.A.C., nuestro compromiso es ofrecerte productos de la mejor calidad. Si por algún motivo necesitas realizar un cambio, a continuación detallamos las condiciones y el procedimiento para garantizar una experiencia satisfactoria.

1. PLAZOS PARA EL CAMBIO

El cliente cuenta con un plazo de cinco (5) a diez (10) días calendario, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para solicitar cualquier cambio.

2. CONDICIONES DEL PRODUCTO

Para que un cambio sea aceptado, el producto deberá cumplir estrictamente con los siguientes requisitos:

  • La prenda debe estar en perfectas condiciones: sin lavar, sin usar y sin olores.

  • Debe conservar todas sus etiquetas originales y el empaque original.

  • Importante: No se aceptarán cambios de prendas que tengan el ojal abierto. El ojal debe permanecer cerrado tal como se entregó.

3. TIPOS DE CAMBIOS

  • Cambio por Talla: Se permite el cambio de talla siempre que sea por el mismo modelo inicialmente adquirido.

  • Cambio por Defecto de Fabricación o Material: En caso de que la prenda presente una falla de origen, se procederá con la reposición del producto.

  • Disponibilidad de Stock: Los cambios están sujetos a la disponibilidad de inventario. En caso de no contar con stock del mismo modelo, el cliente podrá elegir otro producto del mismo valor o uno de mayor precio cancelando la diferencia respectiva.

4. COSTOS DE ENVÍO Y TRASLADO

  • Por Talla: En cambios por elección del cliente (talla), los gastos de envío (retorno a tienda y nuevo envío al cliente) serán asumidos íntegramente por el usuario, según las tarifas de la agencia de transporte elegida.

  • Por Defecto de Fabricación: Si el cambio se debe a una falla comprobada de material o confección, KASUMI asumirá los costos de transporte necesarios para la reposición.

  • Recojo en Tienda: Los cambios realizados de forma presencial en nuestra tienda física no generan costos adicionales de envío.

5. REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES DE DINERO

Nuestra política no contempla devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia. El cliente podrá optar por el cambio físico del producto bajo las condiciones anteriormente descritas.

6. CONSIDERACIONES ADICIONALES

  • Variación de Color: Los colores de las prendas visualizadas en el sitio web pueden variar ligeramente dependiendo de la configuración y resolución de la pantalla del dispositivo del usuario, lo cual no se considera un defecto de fabricación.

  • Canal de Atención: Toda solicitud de cambio debe ser canalizada a través de nuestro WhatsApp de atención al cliente: 930 688 961.

KASUMI CONSORCIO TEXTIL S.A.C. RUC: 20612067750 Dirección: Jr. Mariscal Agustin Gamarra Nro. 460 Int. 215, Urb. San Pablo (Galería El Encanto), La Victoria, Lima.